以服务中国游客为主韩国商店中国员工过多引争议_留学资讯

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以服务中国游客为主韩国商店中国员工过多引争议

2015-02-02 15:44:57 来源：

　　据韩国亚洲经济中文网报道，近年来，为吸引更多中国游客购物，韩国各大化妆品专卖店大举招聘中国籍店员，借语言上的“本土化”实现大笔捞金。但随着这批中国职员大军在店内的占比越来越大，许多当地消费者开始对这种市场切入式文化反感，表示不满意商品咨询等服务，“自家地盘竟以中国顾客至上”。　　周末与朋友在明洞逛街的韩国上班族张恩静(音)称，韩语发音也是问题，最重要的是中国职员好像不知道韩国消费者需要的是什么。连产品说明都是为游客量身订造的，购物环境开始和当地市民格格不入。　　大学生金熙珠(音)称，走进化妆品店到处都有人说中文，甚至让人分辨不出这里是韩国还是中国。店内职员都偏向和中国游客交流，根本没有机会去问些什么。　　尽管当地消费者对购物环境的抱怨日益高涨，但化妆品流通业依然对此表示无奈。明洞是韩国最大商街之一，日均流动人口高达9万人次，可谓是当地消费者和海外游客的交集点，现已成为访韩游客的购物必去之处。近来受韩日关系及日元走软的影响，日本游客减少，中国游客自然而然地受宠于各大商家。　　目前运营有Aritaum、悦诗风吟、爱丽小屋等品牌的化妆品商家爱茉莉太平洋，在明洞拥有18处专卖店，店内共计有195名员工，其中中国员工占比就已超半，达到67%，统计为130人，其中大部分为中国朝鲜族。LG生活保健公司在明洞设有旗下品牌菲诗小铺5家专卖店和1家Beyond，其中中国员工占比也与爱茉莉太平洋相当。　　化妆品专卖店负责人称，要与从中国来的消费者沟通，以在韩国学的中文实力根本行不通。加之化妆品的专业用语较多，因此大多店家偏向于招聘中国员工来解决沟通问题。对此，大多韩国消费者并不买单，督促店家尽快完善服务。